Terms of service

Käesolevad ostu-müügitingimused (edaspidi – Tingimused) määravad kindlaks ostja (edaspidi – Ostja) ja veebipoe www.luxeol.lt, mida haldab UAB „Eusova Cosmetics“ (registrikood 306628794, KMKR nr LT100017830715, asukoha aadress Antano Tumėno g. 4, LT-01110 Vilnius, e-post info@luxeolshop.com) (edaspidi – Müüja), vastastikused õigused, kohustused, arveldamise, tarnimise, lepingust taganemise ja garantii tingimused.

Kaupu ostes kinnitab Ostja, et on käesolevate Tingimustega tutvunud ja nõustub neid järgima.

1. Ostu-müügilepingu sõlmimine
1.1. Ostja ja Müüja vaheline kaugmüügileping loetakse sõlmituks, kui Ostja vormistab veebipoes tellimuse, esitab vajalikud andmed ja tasub kauba eest.
1.2. Leping sõlmitakse ja täidetakse vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi (CK) artiklitele 6.228¹–6.228¹⁰, mis reguleerivad tarbijalepinguid ja kaugmüüki.

2. Hinnad, arveldamine ja kauba tarnimine
2.1. Kõik kaubahinnad veebipoes on toodud eurodes, sisaldades käibemaksu.
2.2. Ostja tasub kauba eest, kasutades tellimuse vormistamise ajal märgitud elektroonilisi makseviise.
2.3. Kaubad tarnitakse Ostja valitud viisil. Tarnetingimused ja hinnad on toodud tellimuse vormistamise ajal.
2.4. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle alates täieliku tasumise hetkest.

3. Lepingust taganemise õigus (Kauba tagastamine)
3.1. Vastavalt CK artiklile 6.228(10) on Ostjal (tarbijal) õigus ilma põhjust avaldamata taganeda kauglepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
3.2. Kui Ostja kasutab taganemisõigust, tagastab Müüja Ostjale kogu makstud summa, sealhulgas Ostja tasutud tarnetasu (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Ostja valitud tarneviisist, mis erineb Müüja pakutud odavaimast standardsest tarneviisist). Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Müüja sai taganemisteate kätte (Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni on kauba tagasi saanud või Ostja esitab tõendi, et kaup on tagasi saadetud).
3.3. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja.
3.4. Kui Müüja ei ole Ostjat taganemisõigusest nõuetekohaselt teavitanud, on Ostjal õigus lepingust taganeda 12 kuu jooksul alates lepingu sõlmimisest.
3.5. Lepingust taganemiseks võib Ostja esitada vabas vormis avalduse e-posti teel aadressil info@luxeolshop.com või täita taganemisavalduse tüüpvormi.

4. Hügieen ja erandid (Millal kaupa ei saa tagastada)
4.1. Vastavalt CK artikli 6.228(10) lõikele 2 ei kehti taganemisõigus pakendatud kaupadele, mis on pärast kohaletoimetamist avatud ja mis ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel.
4.2. Kosmeetika- ja isikuhooldustooteid võib tagastada ainult juhul, kui neid ei ole kasutatud ning nende pakend, kaitseplommid, fooliumid, membraanid või kleebised ei ole kahjustatud.
4.3. Ostjal on õigus tootega tutvuda nii, nagu see oleks lubatud tavakaupluses (rikkumata hügieenilist kaitset).
4.4. Ostja subjektiivsed aistingud (nt lõhn, tekstuur, mittesobiv värv) pärast hügieenitoote avamist/kasutamist ei ole loetavad toote puuduseks, mis annaks õiguse kasutatud toodet tagastada.

5. Kauba väärtuse vähenemine
5.1. Ostja vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toimingutest, mis ei olnud vajalikud kauba olemuse, omaduste ja toimimise tuvastamiseks.
5.2. Kui tagastatav kaup on kahjustatud, määrdunud või puudulik, on Müüjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest või vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt kauba väärtuse vähenemisega.

6. Kvaliteet ja garantii
6.1. Müüja kohustub müüma kaupu, mis on nõuetekohase kvaliteediga ja vastavad tellimuses toodud omadustele.
6.2. Ebakvaliteetse kauba saamisel on Ostjal õigus kasutada seadusjärgset garantiid ja esitada pretensioone kauba puuduste kohta 2 (kahe) aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
6.3. Kui tootel on määratud säilivusaeg, võetakse kvaliteedipretensioone vastu juhul, kui puudused on tuvastatud enne selle tähtaja lõppu.
6.4. Müüjal on õigus paluda Ostjal esitada ebakvaliteetse kauba fotod või muud tõendid.

7. Kaebuste lahendamine ja vaidlused
7.1. Ostja, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, peab hiljemalt 3 (kolme) kuu jooksul alates rikkumise päevast pöörduma kirjalikult Müüja poole e-posti teel info@luxeolshop.com, esitades oma nõudmised.
7.2. Müüja on kohustatud avalduse tasuta läbi vaatama ja esitama üksikasjaliku põhjendatud vastuse hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul.
7.3. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe teel, on Ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise organi poole – Riiklik Tarbijakaitseamet (VVTAT) (aadress: Goštauto g. 12, Vilnius, Leedu, e-post: tarnyba@vvtat.lt, veebileht: www.vvtat.lt) või otse kohtusse.

8. Isikuandmete kaitse
Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt Isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja veebilehel avaldatud Privaatsuspoliitikale.

9. Lõppsätted
Tingimusi võidakse muuta Müüja äranägemisel. Muudatused jõustuvad nende veebipoes avaldamise hetkest ja kehtivad ainult uutele lepingutele. Tellimustele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimuste redaktsiooni.