Shipping policy

Mõistame, kui oluline on saada kaubad kätte kiiresti ja turvaliselt. Meie logistika eest hoolitseb professionaalne partner "ShipAway", tagades kvaliteetse pakendamise ja kiire väljastuse.

1. Tarneviisid ja partnerid

Teeme koostööd usaldusväärsete kullerteenustega. Sõltuvalt teie asukohast saate valida endale sobivaima tarneviisi:

  • Pakiautomaadid: Omniva, DPD, Itella (Smartpost), LP EXPRESS jne.

  • Kuller: Tarne otse koju või kontorisse (DPD, DHL, Venipak jne).

  • Postkontor: Tarne postkontorisse (kui kuller- või pakiautomaaditeenus pole saadaval).

Täpsed tarnevalikud teie aadressil kuvatakse ostukorvis (Checkout).

2. Tarne hind ja tasuta tarne

Tarne hind arvutatakse automaatselt ostu vormistamisel, lähtudes valitud meetodist ja riigist.

Pakume TASUTA TARNET järgmistel tingimustel:

  • Balti riigid (Eesti, Läti, Leedu): Tellimustele üle 35,00 €.

  • Muud riigid: Tellimustele üle 50,00 €.

Väiksemate tellimuste puhul rakendub standardne saatmistasu.

3. Tellimuse ettevalmistamine ja tarneajad

  • Ettevalmistamine: Kaupu ladustatakse professionaalses logistikakeskuses (Leedus). 99% tööpäevadel enne kella 12:00 tehtud tellimustest postitatakse samal päeval.

  • Eeldatavad tarneajad:

    • Eestisse ja Lätti: 2–4 tööpäeva.

    • Leetu: 1–3 tööpäeva.

    • Muud Euroopa riigid: 4–8 tööpäeva.

Märkus: Pühade ajal või kullerfirmade suure koormuse tõttu võib tarne võtta veidi kauem aega.

4. Saadetise jälgimine

Pärast kauba väljastamist saate oma e-posti aadressile automaatse teate koos jälgimisnumbriga (tracking number) ja lingiga, mille kaudu saate saadetise teekonda reaalajas jälgida.

5. Kauba vastuvõtmine ja kahjustused

Meie partner ("ShipAway") tagab, et kaubad on pakitud turvaliselt.

  • Saadetise vastuvõtmisel palume kontrollida pakendit. Kui see on kahjustatud (rebenenud, märg või deformeerunud), soovitame saadetist mitte vastu võtta või täita kulleri juuresolekul kahjustuste akt.

  • Kui avastate pärast paki vastuvõtmist, et tooted on kahjustatud või puudu, võtke meiega kohe (24 tunni jooksul) ühendust e-posti teel info@luxeolshop.com, lisades fotod pakendist ja toodetest. Lahendame olukorra kiiresti.

6. Väljavõtmata pakid

Kui Ostja ei võta pakki välja kulleri või pakiautomaadi määratud hoiutähtaja jooksul, tagastatakse saadetis Müüjale. Sellisel juhul:

  1. Ostjale tagastatakse kauba eest makstud raha.

  2. Tagasimakstavast summast arvestatakse maha kauba tagasisaatmise otsesed kulud.

7. Muu info

  • Aadress: Palume esitada täpsed kontaktandmed (telefoninumber, postiindeks). Ebatäpsete andmete tõttu võib tarne viibida.

  • Ilmastikutingimused: Ekstreemsete ilmastikutingimuste korral (nt tugev pakane), mis võivad mõjutada kosmeetikatoodete kvaliteeti välistingimustes asuvates pakiautomaatides, jätame endale õiguse pakkuda ajutiselt ainult temperatuurikontrolli tagavaid tarneviise (nt kuller või siseruumides asuvad automaadid).